OBCHODNÉ PODMIENKY

1. Prevádzkovateľ

Ihličkovo, s.r.o.
Sídlo: Krížna 20, 900 28 Zálesie
IČO: 53108086
DIČ: 2121285430
E-mail: info@securityexpert.sk
Telefón: +421 944 128 105

2. Registrácia / účet

  • Dátami, ktoré poskytnete pri registrácii, sa identifikujete v obchode.

  • Registrovaní aj neregistrovaní zákazníci môžu robiť objednávky.

  • Pri registrácii súhlasíte so zasielaním obchodných oznamov e-mailom (možnosť odhlásiť kedykoľvek).

3. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

  • Objednávka zákazníka predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

  • Zmluva je uzavretá momentom, keď predávajúci potvrdí objednávku (zásadný súhlas).

  • Predávajúci môže objednávku zrušiť pred uzavretím zmluvy, ak tovar nie je dostupný alebo sa výrazne zmenila cena.

  • Ak už zaplatíte, vráti sa Vám čiastka späť, ak zmluva neprejde.

4. Storno objednávky

  • Objednávku môžete zrušiť do 12 hodín od jej vytvorenia, písomne (e-mailom) alebo telefonicky.

  • Zrušenie musí obsahovať meno, e-mail a číslo objednávky.

  • Ak zrušenie nepríde včas a tovar sa expeduje, môžete byť žiadaný o úhradu nákladov na dopravu.

5. Doprava a doručenie

  • Typy dopravy sa ponúkajú pri objednávaní.

  • Cena prepravy je uvedená pred potvrdením objednávky.

  • Pri poškodenom obale pri prevzatí ihneď uplatnite reklamáciu u dopravcu.

  • Niektoré veľké/ťažké zásielky môžu mať špeciálne cenové podmienky.

6. Platobné podmienky

  • Možné spôsoby platby:

    1. Platba vopred – tovar sa expeduje po pripísaní platby na účet.

    2. Dobierka – platíte pri prevzatí tovaru.

    3. Platba kartou / online platobná brána – zabezpečené šifrovaním, protokol 3-D Secure.

7. Záruka a reklamácie

  • Záruka je uvedená pri každom produkte v katalógu.

  • Záručná doba začína plynúť od dátumu uvedeného na doklade.

  • V prípade vady:

    • Kupujúci oznámi závadu bez zbytočného odkladu.

    • Tovar sa zasiela kompletne, v pôvodnom stave, s dokladom o kúpe.

    • Predávajúci rozhodne podľa možností – oprava, výmena, zľava alebo odstúpenie.

  • Na vady spôsobené nesprávnym používaním sa záruka nevzťahuje.

  • V prípade odkúpenia spotrebiteľom: vrátenie peňazí do 3 pracovných dní od prijatia tovaru (ak nie je reklamácia).

8. Právo odstúpiť od zmluvy (spotrebitelia)

  • Ak ste spotrebiteľ a objednávka bola uzavretá na diaľku, máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru.

  • Oznámenie o odstúpení zašlite písomne (e-mail, list), uveďte číslo objednávky, dátum nákupu a účet na vrátenie platieb.

  • Vracia sa Vám kúpna cena, avšak prepravné náklady pri vrátení hradí zákazník (ak ide o nevadný tovar).

  • Nemôžete odstúpiť v prípadoch výnimiek podľa zákona — napr. tovar upravený na mieru, služby začaté pred uplynutím lehoty 14 dní so súhlasom zákazníka a pod.

9. Rozpor s kúpou / nezhoda

  • Ak tovar pri prevzatí nie je v súlade s kúpou, máte nárok na:

    • výmenu,

    • opravu,

    • primeranú zľavu alebo

    • odstúpenie od zmluvy, ak nie je možné vyššie uvedené.

  • Ak je rozpor zrejmý do 6 mesiacov od prevzatia, predpokladá sa, že vada bola už pri prevzatí, pokiaľ sa nepreukáže opak.

10. Reklamačný poriadok

  • Pri reklamácii:

    • Tovar musí byť čistý, kompletný, s príslušenstvom a dokladom o kúpe.

    • Zásielka sa zasiela na adresu prevádzkovateľa (uvedenú vyššie).

    • Odporúča sa zabezpečiť tovar proti ďalšiemu poškodeniu.

    • Po prijatí vydáme reklamačný protokol a rozhodneme o nároku (výmena, oprava alebo vrátenie peňazí).

    • Ak reklamácia nebude uznaná, môžu byť účtované manipulačné poplatky.

11. Zmeny obchodných podmienok

  • Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť tieto podmienky.

  • Zmeny sú účinné od dátumu, kedy sú zverejnené na webovej stránke.

  • Pri nákupe platia podmienky platné v čase objednávky.

12. Ochrana osobných údajov

  • Spracovanie osobných údajov sa riadi GDPR a Zákonom o ochrane osobných údajov.

  • Viac informácií nájdete v samostatnom dokumente „Zásady spracovania osobných údajov“.

13. Záverečné ustanovenia

  • Tieto obchodné podmienky vstupujú do platnosti dňom ich zverejnenia.

  • Všetky práva vyhradené.